Η πολιτική μας

Πολιτική Επιστροφών

Προϋποθέσεις Επιστροφής

1)Επιστροφές προϊόντων γίνονται δεκτές εντός 14 ημερών από την ημερομηνία που αναγράφεται στο παραστατικό πώλησης.
2)Το προϊόν πρέπει να είναι στην αρχική του συσκευασία και να μη έχει χρησιμοποιηθεί.
3) Επιστροφές χρημάτων δε γίνονται, παρά μόνο σε περιπτώσεις λάθους από το e-orthoshop.com

Πολιτική Πλήρους Εξόφλησης

1) Ισχύει πολιτική πλήρους εξόφλησης σε περίπτωση λάθους από την το e-orthoshop.com
2) Δεν ισχύει πολιτική πλήρους εξόφλησης όταν το e-orthoshop.com δεν είναι υπεύθυνο για το λάθος. Σε αυτή την περίπτωση δεν υπάρχει δυνατότητα αποζημίωσης και τα έξοδα μεταφοράς δεν αποζημιώνονται.
3) Ισχύει πολιτική πλήρους εξόφλησης σε περίπτωση που το προϊόν είναι περασμένης ημερομηνίας.
4) Σε περίπτωση ελαττωματικού προϊόντος με εγγύηση, καλύπτεται η αντικατάστασή του σε συνεννόηση με την εταιρεία του προϊόντος.
5) Η διαδικασία επιστροφής χρημάτων δύναται να ολοκληρωθεί μέσα σε διάστημα 30 ημερών από την επιστροφή και παραλαβή του προϊόντος από το κατάστημά μας.
6) Απαραίτητη προϋπόθεση για την επιστροφή χρημάτων είναι η συμπλήρωση του λογαριασμού που θα γίνει η κατάθεση και η ύπαρξη της λιανικής απόδειξης.
7) Αν η πληρωμή έχει πραγματοποιηθεί με πιστωτική κάρτα, ακυρώνεται η συναλλαγή με αντίστοιχη ενημέρωση.

Διαδικασία επιστροφής:

1) Αν βρίσκεστε κοντά στο κατάστημα μας,
μπορείτε να το επισκεφθείτε και αφότου ελεγχθεί η κατάσταση του προϊόντος από τον αρμόδιο υπάλληλο θα γίνει πίστωση του προϊόντος ή άμεση αλλαγή του προϊόντος με προϊόν ισάξιου Φ.Π.Α.
2) Αν παραλαμβάνετε μέσω εταιρείας ταχυμεταφορών,
συσκευάζετε το προϊόν ώστε να είναι προστατευμένο κατά την αποστολή και τοποθετείτε μέσα στη συσκευασία την οποία έχετε φτιάξει ένα έγγραφο στο οποίο μας παραθέτετε τον τρόπο με τον οποίο επιθυμείτε να επιλύσουμε την οικονομική εκκρεμότητα (με πίστωση του προϊόντος ή αλλαγή του προϊόντος με προϊόν ισάξιου Φ.Π.Α.) Τέλος αποστέλλετε το δέμα, μέσω του πρακτορείου ταχυμεταφορών από το οποίο παραλάβατε την παραγγελία σας, υπόψιν Τμήματος Επιστροφών. Παρακαλούμε σημειώστε ότι τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.

Ακυρώσεις παραγγελιών
Μπορείτε να ακυρώσετε τη παραγγελία σας, εφόσον επιθυμείτε, χωρίς επιβάρυνση, με την προϋπόθεση ότι ΔΕΝ έχει αλλάξει η κατάσταση της παραγγελία σας σε delivered.

Για περισσότερες πληροφορίες καλέστε στο 211-1024250

Μεσολάβηση

Εάν προκύψει διαφωνία, κάθε πελάτης μπορεί να στείλει ένα γραπτό αίτημα προς το e-orthoshop.com, το οποίο θα κάνει το καλύτερο για να την λύσει. Αν η φιλική προσπάθεια επίλυσης αποτύχει, θα πρέπει να υποβληθεί αίτηση σε ένα διαμεσολαβητή εντός ενός έτους από την φιλική καταγγελία. Ο πελάτης μπορεί να εισέλθει στην επόμενη πλατφόρμα της «επίλυσης διαφορών» για την επίλυση διαφορών : https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=GR